درباره ما

در خریدهایی که گزینه ارسال با پست انتخاب شده و مبلغ آنها بیش از 1میلیون تومان است، سفارش به صورت رایگان با پست پیشتاز ارسال می‌شود. اما در روش‌های دیگر ارسال مانند باربری، پیک، تیپاکس و… با هر مبلغ فاکتوری، هزینه به عهده سفارش دهنده است.
ممکن است در هنگام خرید شما با گزینه کالاهای حساس و سنگین برخورد کنید. درباره با این کالاها، فرقی ندارد به چه روشی ارسال شوند، پست، تیپاکس یا باربری، اگر به هنگام ارسال بسته‌بندی ایمن‌تری نداشته باشند، عموماً دچار شکستگی و خرابی می‌شوند. در نتیجه برای این کالاها هزینه بسته‌بندی دریافت می‌شود تا کالا را سلامت دریافت کنید.

اگر خارج از تهران هستید و بین دو گزینه پست و تیپاکس شک دارید، توصیه می‌کنیم، پست را انتخاب کنیم. پست هزینه ارسال کم‌تری از تیپاکس دارد.

پرداخت در محل فعلاً برای شهر تهران امکان پذیر است.

ارسال از طریق باربری تنها برای خریدهای عمده و سفارش‌هایی با مبلغ بیش از 10000000 تومان امکان پذیر است.

تمامی سفارش‌ها در تهران امکان ارسال فوری دارند. اما هزینه ارسال در این حالت با هر سقف خریدی به عهده خریدار می‌باشد.

اگر در این مرحله با خطا مواجه شدید، لطفاً بعد از چند دقیقه مجدداً تلاش کنید. اگر حداکثر تا نیم ساعت مشکل برطرف نشد، از طریق پشتیبانی الکتروشید این مسئله را پیگیری کنید.

بعد از ثبت سفارش و واریز وجه با توجه به نوع روش ارسالی که انتخاب کردید، سفارش برای شما ارسال خواهد شد. وضعیت سفارش شما به راحتی از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. کافی است که با حساب کاربری که اقدام به خرید کرده‌اید، به سایت وارد شوید.
همچنین در صورت مشاهده هرگونه اشکالی می‌توانید برای کارشناسان ما در بخش پشتیبانی پیام ارسال کنید و یا با شماره تماس‌های درج شده در سایت، تماس حاصل فرمائید.

اگر سفارش شما ارسال نشده باشد، لغو خرید به آسانی از طریق پنل کاربری تان انجام می‌شود اما در شرایطی که سفارش برای شما ارسال شده باشد، باید در ابتدا محصول به ما برگشت داده شود سپس مراحل لغو سفارش توسط واحد فروش ما انجام خواهد شد.

اگر مبلغ فاکتور را پرداخت کرده و سپس از خریدتان پشیمان شدید، با کارشناسان فروش ما تماس حاصل فرمائید، تا پس از دریافت شماره حساب یا کارت، مبلغ را به حسابتان واریز کنند. حداکثر تا 48 ساعت بعد از ثبت لغو سفارش، مبلغ بازگشت داده می‌شود.
اگر هنوز اقدام به واریز نکرده باشید، بعد از ورود به صفحه کاربری با استفاده از گزینه لغو سفارش، می توانید اقدام به حذف سبد خریدتان کنید.

خیر امکان بازگشت و پس دادن محصولاتی که به صورت سفارشی تولید می‌شوند، تحت هیچ شرایطی وجود ندارد. محصولات سفارشی، با توجه به درخواست شما تولید می‌شوند و در نتیجه بازگشت محصول امکان پذیر نیست.
محصولاتی که در صفحه آنها نوشته شده است که سفارش بعد از چند روز کاری ارسال می‌‌شود، در گروه محصولات سفارشی قرار می‌گیرند.

کد تخفیف‌های الکتروشید در جشنواره‌ها و مناسبت‌های مختلف برای افرادی که در سایت با شماره موبایل و ایمیل ثبت نام کردند یا از سایت خرید کرده باشند، ارسال می‌شود.
با ثبت ایمیل و شماره تماس در الکتروشید می‌توانید پیش از سایر کاربران از تخفیفات ما بهره‌مند شوید، همچنین تخفیف‌های خاص مشتریان ویژه ما را مشاهده کنید.

هر کد تخفیف تنها یک بار امکان استفاده دارد، بنابراین با لغو سفارش، کد تخفیف نیز از بین می‌رود.